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美容会所遇猫腻 消费陷阱需警惕

合肥在线  2018-02-22 10:57   稿源: 合肥在线

  做一个拔火罐项目消费2100元,一个穴位排毒要1400元……这是合肥一个“美容养生会所”给消费者开出的天价消费单。近日,合肥在线记者接到了合肥一位肖女士的新闻爆料,说自己在位于瑶海区胜利路的佰派造型遇到了消费欺诈,她和自己的闺蜜几乎是被强制性的消费了近6000元,消费项目远远高出了市场价,让她们难以接受。然而商家在推销时的含糊其辞,在消费者表达不满时的蛮横态度更让人气愤。

     闺蜜结伴做美容  店家“先斩后奏” 乱收费

   据肖女士介绍,4月17日,她的朋友朱女士邀请她去合肥佰派造型胜利路店做护理。“当时我跟店里的工作人员反复说,任何附加的项目都不用做,因为是朋友请的。然而他们开始给我做护理后,却说我身上有毒素,湿气,可以让店里师傅帮我免费检测下。在我不知情的情况下,给我做了所谓的排毒——拔罐刺血。”可是结算时,店家却告诉她,50块钱一个穴位,总共20个穴位,要收费1000元。“本来就是朋友请客的,在不知不觉中费用突然多了1000块钱,我心里很不舒服。”肖女士向记者反映道,她对此表示出不满,对方又变了一个说法,“如果您充值4000元办一张会员卡,那么这次消费就算你免单。”肖女士当时很无奈,她觉得让自己的朋友承担多出的1000元费用很不好意思,就选择办一张会员卡,“就是在这样几乎在被强迫的状态下,我办了张4000元的会员储值卡。

 


肖女士做了“拔罐刺血”项目后所留下印记

  当事人意识到被骗欲退卡  却遭遇店家冷眼相对

   第二天,肖女士将此事告诉了当时同行的朱女士,朱女士当即指出这就是变相的强制消费,不能就这么不了了之,吃了哑巴亏。之后在朱女士的陪同下,肖女士再次来到该店要求退卡退款。然而店里的一位女经理却冷冷的说了句,“你们的卡是不可能退的,要不你们就继续来消费,把这个卡里的钱给用完。”对于店家如此态度,肖女士很是气愤,当即拨打了“12315”消费者维权投诉电话。随后瑶海区工商管理局将案件转交给店家所在街道——长淮街道市场监督管理局处理,并让当事人前往局里将事情来龙去脉阐述清楚。“可局里的一位对接人说要等主任24号出差回来协调,因此事情又耽搁了几天,我跟我朋友就24号又去了趟市场监督管理局。”

肖女士所遭遇的“天价”消费单

  行政部门介入后商家表示可退款 然而天价项目按原价扣除

  肖女士说,在长淮街道市场监督管理局介入后,一位男店长前来交涉,表示会员卡可以退,但是之前做的所有项目按照原价收费。“就这样,我办的那张4000元会员卡,当时就做了一个拔火罐,花费2100元,退还1900元。我朋友朱女士办的6000元储值卡,花费3800元,退还2200元,这简直就是明摆着在抢钱嘛!”说到这里,肖女士依然义愤填膺,“当时想着就当这次花钱买个教训,多一事不如少一事算了,然而对方却说按照财务流程等一个月后才能拿到退款。”肖女士实在无法忍受商家这种态度,又将调解的结果反映给了市场监督管理局,“局里一位负责的领导说这事儿得等找到了佰派造型的老板才能解决,然而对方老板一直未接电话,这件事就这么一直僵持着,所以无奈拨打了你们的新闻爆料电话。”肖女士说。

瑶海区市场监督管理局所受理相关投诉单

  瑶海区卫生监督管所:对于店家进行突击式检查 对方一时未拿出相关医疗资质证件

   5月3日上午,在接到当事人举报后,瑶海区卫生监督管理局的工作人员对于佰派造型胜利路店进行了突击式检查。在查验了相关经营资质证件齐全后,又对商家的卫生条件,以及涉及到医疗方面的项目,如“拔罐刺血”等疗法等进行了检查。该店一时却拿不出任何相关医疗资质。执法人员表示,他们将对该店进行进一步的检查、检测,目前,已经对举报人肖女士及该店负责人都做了调查笔录,“如果肖女士确实在该店做了拔罐刺血项目,那么该店就必须提供相关医疗资质,否则即是违反法律法规。”

监管人员对于“拔罐刺血”所用器材进行检查

  

  瑶海区卫生监督管所突击检查佰派造型胜利路店

  

  店方回应:拔罐刺血是第三方人员操作 愿全额退还肖女士的卡费

  面对上述情况,合肥“佰派”美容美发公司总部的一名负责人出面解释,表示肖女士所说的项目,是由该公司合作的第三方“医师”提供的服务,与该店无关。不过,瑶海区卫生监督所的执法人员指出,即便是第三方具备医疗服务资质,该店作为该项目的服务场所,也必须持有相关医疗资质。同时,这名负责人还在现场表示,该店将会在3天内,全款退还肖女士的全部充值费用。

                                                                     合肥在线讯(记者 甄旭)

 
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